FAQ

Il s'agit d'un bon d'achat valable chez tous les commerçants participants, il peut être utilisée comme moyen de paiement directement sur place au moment de payer.

Si vous êtes un client privé, rendez-vous simplement sur cette page afin d'y sélectionner le montant vous désirez (20 CHF, 50 CHF, 100 CHF, 200 CHF et 500 CHF) et le type d'envoi (par poste ou numérique).

Si vous êtes une entreprise, rendez-vous directement sur cette page afin passer votre commande sur facture.

Une fois vos bons sélectionnés, rendez-vous sur votre panier d'achat pour finaliser le processus de paiement.

Lors de la sélection de vos bons, vous serez invité à choisir entre:

• Le format numérique: les bons SICARE sont uniquement envoyés par e-mail (gratuit)

• Le format papier: Les bon SICARE sont envoyés par courrier.

Il vous est possible de choisir entre 4 modes de paiement:

• Le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)

• Le paiement par TWINT

• Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises et vous permettent d'effectuer le virement. Une fois le versement arrivé sur notre compte, nous vous validons votre commande et vous recevez vos bons. Sans virement de votre part dans les 7 jours ouvrables suite à votre commande, votre commande est annulée.

• Sur facture (pour les entreprises)

Une fois dans le commerce, montrez lui simplement votre bon SICARE pour payer. Le commerçant a à sa disposition un outil d'encaissement (par scan de votre code QR au dos de votre bon SICARE) qui est disponible sur n'importe lequel de ses appareils (natel, tablette, ordinateur). Le commerçant scannera votre bon SICARE et déduira, du solde de votre bon, le montant vos achats. Le commerçant ne peut pas vous refuser un encaissement partiel. 

Vous pouvez utiliser un même bon SICARE en plusieurs fois pour plusieurs passages et auprès de plusieurs commerces différents. Le solde de votre bon SICARE est automatiquement calculé une fois l'encaissement effectué par le commerçant.

Tous les bons sont valables 1 an suite à votre achat.

Si vous avez opté pour un bon SICARE en format digital, vous pouvez en tout temps consulter le solde de votre bon en vous rendant sur votre compte client et/ou en consultant votre bon SICARE dans vos commandes (ou sur l'application mobile Mercoria).

Si vous avez opté pour un bon SICARE en format papier, veuillez vous rendre sur la page Solde. Vous pourrez indiquer le numéro de référence au dos de votrebon SICARE. La date d'expiration et le solde restant vous seront révélés. 

La SICARE collabore avec la société Local Impact, gestionnaire de l'éco-système technique Mercoria , afin de profiter de tous les services et avantages digitaux mis à disposition des clients et commerçants (vente en ligne, référencement, application mobile, etc.). Cela, pour but de vous améliorer votre expérience utilisateurs et celles des commerçants!

Nous vous mettons à disposition la plateforme de gestion Mercoria spécialement dédiée pour les commerces membres de la SICARE. Celle ci sert, par exemple, à gérer son compte commerçant, gérer ses informations, encaisser des bon SICARE, suivre les versements, etc.

Vous trouvez cette plateforme à l'adresse suivante: https://pro.mercoria.ch/

Tous les commerces membres actifs de la SICARE.

Un compte commerçant se crée en 2 étapes: 

1. Création du compte administrateur commerçant (avec vérification de votre adresse e-mail) à cette adresse. Une fois votre inscription faite, la validation peut durer quelques jours (nous vérifions chaque inscription!)

2. Lorsque votre compte est validé, vous pouvez enregistrer de votre enseigne sur votre compte administrateur.

Le référencement de votre commerce ainsi que les encaissements des bons SICARE est totalement gratuit. Le financement de ces outils est rendus possibles par la SICARE.

Sur votre compte d'administration commerçant, rendez-vous simplement sur le menu: "Scanner". Il vous sera ensuite possible de scanner le QR code du bon SICARE ou d'insérer manuellement sa référence. Vous pourrez ensuite indiquer le montant à encaisser.

Retrouvez toutes les informations d'utilisation sur le centre d'aide.

Nous vous versons l’argent des bons SICARE encaissées une fois par semaine, le mardi, sur le compte que vous nous avez indiqué lors de votre inscription. Nous effectuons les versements pour les encaissements de la période allant du lundi au dimanche précédent. Vous trouvez tout le détail des versements sur votre compte d'administration dans le menu "versement".

Bénéficier d’une belle visibilité sur un site référençant tous les commerçants et artisans locaux de la région de Romont ainsi que par ses campagnes de communication.

Accéder à un panel d'outil digitaux proposé par Mercoria (système de fidélité, outil de communication, bons cadeaux papier et digitaux) pour augmenter votre attractivité.